Panier abandonné : la séquence de 3 emails qui récupère 7-12% des ventes
H+1h, H+24h, H+7j. Zéro config, tout est automatique.
Le constat
70% des paniers sont abandonnés sur les sites e-commerce. Novakou récupère en moyenne 7 à 12% de ces paniers grâce à une séquence de relance automatique.
Qui reçoit les emails ?
- Les utilisateurs connectés qui ajoutent au panier mais ne finalisent pas
- Les invités qui laissent leur email à la page checkout mais partent avant de payer
La séquence
Email 1 — 1 heure après abandon
Objet : « Votre panier vous attend sur Novakou » Contenu : rappel du produit + lien direct vers le panier + rassure sur la sécurité.
Email 2 — 24 heures après abandon
Objet : « On a gardé votre panier pour vous — 24h reste » Contenu : urgence douce + avis clients du produit + code promo -10% optionnel.
Email 3 — 7 jours après abandon
Objet : « Dernière chance — [votre produit] vous attend toujours » Contenu : dernier rappel + témoignage vidéo client si disponible + alternatives de paiement (si le blocage était financier).
Désactiver les relances
Les clients peuvent se désinscrire en 1 clic depuis n'importe quel email. Vous pouvez aussi désactiver toute la séquence dans /vendeur/parametres → Notifications.
Mesurer l'impact
/vendeur/statistiques → section « Récupération panier abandonné » :
- Nombre d'emails envoyés
- Taux d'ouverture
- Taux de clic
- Taux de conversion en achat
Sujets abordés
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