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Comment fonctionne l'achat d'une formation ?expand_more
Ajoutez la formation au panier, validez votre paiement (carte bancaire, Mobile Money, Wave). L'accès est immédiat et à vie. Vous pouvez également acheter des produits numériques (ebooks, templates) ou réserver des séances de mentorat.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?expand_more
Nous acceptons les cartes Visa/Mastercard, Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, Moov, ainsi que le virement bancaire. Les paiements sont sécurisés par Moneroo et Stripe.
Puis-je obtenir un remboursement ?expand_more
Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement après un achat, si vous n'avez pas consommé plus de 30 % du contenu. Contactez-nous via le formulaire de support.
Comment devenir vendeur / instructeur ?expand_more
Créez un compte en choisissant le rôle « Vendeur / Instructeur ». Vous pourrez alors publier vos formations, ebooks ou services directement depuis votre espace vendeur.
Quelle est la commission de la plateforme ?expand_more
Novakou prélève 5 % de commission sur chaque vente. Vous conservez 95 % de vos revenus nets, ce qui est l'un des meilleurs taux du marché.
Comment devenir mentor ?expand_more
Inscrivez-vous avec le rôle « Mentor », complétez votre profil (spécialité, tarif, disponibilité) et apparaissez dans l'annuaire des mentors. Les apprenants peuvent réserver des séances 1-to-1 avec vous.
Comment fonctionne le programme d'affiliation ?expand_more
Chaque utilisateur reçoit un lien d'affiliation unique. Partagez-le : vous gagnez une commission sur chaque vente effectuée grâce à votre lien. Les gains sont crédités automatiquement dans votre espace.
Quand vais-je recevoir mes gains ?expand_more
Les retraits sont disponibles 7 jours après chaque vente (période de sécurité anti-fraude). Vous pouvez retirer vers Orange Money, Wave, MTN MoMo, ou par virement bancaire.
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